Sua gestão completa de recebíveis simplificada!

Entendemos que vários pontos devem ser avaliados, porém separamos alguns que entendemos ser vitais no momento de tomar esta importante decisão, como por exemplo:

Credibilidade: Qual o know-how e estrutura da empresa que está oferecendo a solução ao mercado? Quem são seus clientes, quanto tempo de mercado, etc.

Segurança da informação: Um dos maiores bens das empresas está nas informações contidas no seu banco de dados. Avaliar como os dados serão trafegados, protegidos, respeitando o compliance das empresas e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é um item de grande atenção.

Suporte técnico e atualizações (releases) da plataforma: Normalmente as empresas são penalizadas por suportes que não funcionam, falta de atualizações da plataforma com melhorias e mão de obra pouco especializada. Empresas responsáveis são aquelas preocupadas com os serviços de pós-vendas e como poderá ajudar seus clientes nos momentos em que eles mais precisarem.

Escalabilidade: A plataforma conseguirá acompanhar o crescimento do cliente, nos momentos de crescimento exponencial? As plataformas mais robustas possuem soluções mais avançadas e profissionais mais atentos as demandas de mercado, o que fará toda a diferença quando requisitada.

Integração: Grande parte do sucesso de um processo de implementação de um sistema ou uma plataforma de soluções, está ligado diretamente as parametrizações e integração dos dados. É importante avaliar se a empresa possui API’s (protocolos de mensageria entre sistemas), equipe de desenvolvimento estruturada, prazos definidos e respaldados por cronograma de atividades durante a implementação.

Resultados tangíveis: Quais serão os ganhos esperados com a contratação? É importante que a empresa que ofereça a solução, tenha capacidade de avaliar cenários do seu futuro cliente e entender com clareza o seu contexto atual. Com base nisso e na sua experiência de mercado, será capaz de fornecer com segurança projeções sobre os benefícios que poderão ser alcançados.

Muitas empresas se aventuram a oferecer ao mercado soluções complexas, ainda mais no segmento de Crédito e Cobrança que é tão dinâmico em função das fintechs (start-ups de tecnologia que oferecem soluções ao mercado financeiro). Como as necessidades são particulares de cada negócio, sugerimos que a opção seja por empresas que atuam também com BPO (Business Process Outsourcing) para o segmento de C&C (crédito e cobrança), visto sua capacidade de pensar “fora da caixa” e oferecer soluções que realmente sejam aderentes as necessidades dos seus clientes.

Deve ser transmitidas em tempo real, acessadas de qualquer ponto (Smartphones, computadores, tablets, etc), em qualquer lugar do mundo, 24 horas por dia. É importante avaliar a capacidade de geração de informações gerenciais (aquelas que auxiliam na tomada de decisão da alta gestão) e aquelas mais analíticas que permitem que os gestores do dia-a-dia possam conciliar as atividades.

Uma solução bem preparada deve ser uma importante aliada em realizar uma gestão que preze pela recuperação do ativo financeiro, por meio de um atendimento que fidelize o cliente (ativo não financeiro). Deve se avaliar soluções embarcadas de lifetime, sua capacidade de atender o cliente pelo canal de sua preferência, a facilidade de parametrização personalizada para as ações de cobrança e sua capacidade de inovação.